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(Junior) Consultant IT-Servicemanagement (m/w/d)

Über ROTHENBERGER
Seit über 70 Jahren ist ROTHENBERGER einer der weltweit führenden Hersteller für innovative, technologisch anspruchsvolle Rohrwerkzeuge und Rohrbearbeitungsmaschinen in der Sanitär-, Heizungs-, Klima-, Kälte-, Gas- und Umwelttechnik. Mit mehr als 6.000 Produkten „Made by ROTHENBERGER“ ist ein Vollsortiment für den professionellen Anwender im Angebot. Dabei versteht sich ROTHENBERGER als Partner des Fachhandels für den Handwerker und für die Industrie. Eine Eigenproduktionsquote von ca. 60 % und mehr als 200 Patente und Warenzeichen belegen die Innovationskraft der ROTHENBERGER Produkte.


Wir verstärken unser Team und suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:

(Junior) Consultant IT-Servicemanagement (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für die Entwicklung, Verbesserung und Umsetzung von IT-Servicemanagement-Prozessen (z.B. Service Request Management, Incident Management, Change Management, Knowledge Management)
  • Verantwortung und Umsetzung der verschiedenen Aspekte im Bereich Service Design / Transition / Operation / Improvement von IT-Services
  • Aufbau und Pflege des IT-Servicekatalogs
  • Durchführung und Steuerung von Projekten im Bereich IT-Servicemanagement
  • Entwurf, Dokumentation, Steuerung und Optimierung von IT-Prozessen
  • Mitarbeit im Bereich Service Request Management, Incident Management, Problem Management in einem internen IT Service Desk
  • Koordination und Steuerung von Business-Partnern und Lieferanten
  • Teilnahme an der Notfall-Rufbereitschaft zur Aufrechterhaltung des Systembetriebs

Ihre Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Mitarbeit in einem IT Service Desk
  • Demonstration von angewandtem Wissen des ITIL-Frameworks
  • Praktische Umsetzungen im Bereich Prozessdesign und Prozessoptimierung
  • Schwerpunkt im Bereich IT-Servicemanagement (z.B. Beratung, Implementierung oder Projektbegleitung)
  • Technische Affinität und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themengebiete
  • Selbstständige, strukturierte sowie prozess- und zielorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, Eigeninitiative sowie diplomatisches Geschick auch in anspruchsvollen Situationen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem der führenden Hersteller von Rohrwerkzeugen und -maschinen
  • Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen, internationalen und stetig wachsenden Unternehmen
  • Gute Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Aktives Gesundheitsmanagement



Sie erwartet ein vielfältiges und überaus herausforderndes Aufgabenspektrum in einem innovativen und technisch abwechslungsreichen Umfeld. Wir bieten Ihnen die Perspektive sich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln und unterstützen dies durch ein leistungsförderndes Arbeitsumfeld und eine leistungsfordernde Unternehmenskultur. Gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns!

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Für Vorabinformationen steht Ihnen Hildegard Eisen gerne zur Verfügung. Kommen Sie jetzt ins ROTHENBERGER Team


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf jobfinder-osthessen.de - vielen Dank!